إليك سياسة استبدال وترجيع مخصصة لمتجر خميلة للعبايات والجلابيات بما يتماشى مع الأنظمة المحلية وتوقعات العملاء .
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
- يمكن استبدال أو إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، وغير مغسول.
- المنتجات التي تم تخصيصها حسب الطلب أو التي خضعت لتعديلات (مثل تعديل المقاس) غير قابلة للاسترجاع .
- المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام غير قابلة للاسترجاع .
طريقة الاسترداد :
- في حالة الإرجاع سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل .
- في حالة الاستبدال، يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بقيمة مماثلة أو أعلى مع دفع الفرق (إن وجد).
كيفية تقديم طلب استبدال أو ترجيع :
- للعملاء الذين اشتروا عبر الموقع الإلكتروني، يمكنكم تقديم طلب استبدال أو ترجيع عبر التواصل مع خدمة العملاء من خلال:
-البريد الإلكتروني: (Khamilah.sa@gmail.com) .
-واتساب : 0505639879 .
- يتم شحن المنتج إلينا بواسطة شركة شحن معتمدة.
ملاحظات إضافية :
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الترجيع أو الاستبدال، إلا إذا كان السبب وجود عيب في المنتج.
- في حالة وجود عيب تصنيعي أو خطأ في الطلب، سنتحمل جميع تكاليف الشحن والاستبدال.